Het Eden Manor in Amsterdam heeft de primeur van de interactieve menukaart en het onderzoek naar klanttevredenheid op de iPad. Crystal Park en zusterbedrijf Red Onion ontwikkelden speciale functionaliteit voor deze twee toepassingen. Tijdens een speciaal diner voor management en directie van de Eden Hotel Group werd de eerste versie gepresenteerd.
De presentatie bevat de complete kaart met verwijzingen naar de wijnsuggesties. Ook wordt de gebruiker uitgebreid geïnformeerd over de faciliteiten en andere aanbiedingen van het Eden Manor.
Na het bezoek aan restaurant of hotel krijgt de bezoeker een digitale enquete op de iPad voorgelegd; deze vraagt naar de demografische kenmerken, een rating van verschillende categorieën (service & bediening, kwaliteit van eten en drinken, hygiëne).
De eigenaar of manager van de locatie krijgt de response en waarderingen in een realtime overzicht (dashboard) zodat er een continue monitoring van de performance en de kwaliteit van de producten en diensten plaatsvindt.
Gasten waarderen met name de mogelijkheid om (ook) commentaar en ideeën te leveren in hun eigen woorden. Zo wordt de bezoeker betrokken bij de productontwikkeling en kan de eigenaar / manager direct inspelen op de wensen van hun klanten.
